新加坡聘请帮佣的完整流程

APEX Maids Agency Pte. Ltd. · 人力部就业代理执照 25C3180 · UEN 202547196H · Jurong West, Singapore · 8405 6661

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首次雇主？一览决策路径

每次首次聘请都经过相同的六个决定，依次进行。逐步解决，整个流程就不再像一堆文书工作。

• 1. 家庭需求 — 写下家庭成员、实际日常职责和最重要的看护需求。这份简介决定后续所有步骤。
• 2. 候选人标准 — 将简介转化为面试时需核实的内容：相关经验、语言能力和实际做过的职责。详见如何选择中介。
• 3. 面试 — 用面试清单（英文）在提交申请前核实候选人。
• 4. 逐项报价 — 获取所有费用和政府收费的书面明细，了解替换和退款条款。详见费用页面。
• 5. 文书工作 — 工作准证、IPA、担保金、保险和体检，由中介主要处理。
• 6. 准备工作 — 帮佣的房间、书面日程、家规和第一周计划，休息日和薪资规定（英文）应在帮佣开始工作前达成一致。

先确定适用的聘请途径

以下步骤描述的是从海外聘请的流程。在新加坡境内转雇帮佣的流程不同，涉及转雇同意和新的工作准证。曾在新加坡工作的帮佣（英文）可能有本地经验但目前在海外。在规划行程、课程或开始日期前，请确认候选人目前的所在地。

步骤一 — 确认雇主资格

人力部对雇用外籍家庭帮佣的雇主设有条件，涵盖年龄、经济能力和照顾帮佣福利的责任。人力部不时更新这些要求，请向我们提供家庭情况，我们会在进行任何操作前与您确认当前条件。如果您为已退休、不符合收入条件的父母聘请帮佣，人力部提供特定方案，详见为退休父母聘请帮佣（英文）。

首次雇主请注意：您必须在工作准证申请前至少两个工作日完成雇主导向课程（EOP）。这属于申请阶段之前的要求，而非帮佣抵达那周的事项。请参阅人力部EOP指南（英文）了解课程选项。EOP是雇主课程；入境适应课程（SIP）是帮佣的另一项单独课程。

步骤二 — 提交简介、筛选和个人履历

您描述家庭情况：成员、年龄、需要的服务、是否有人需要婴幼儿看护或年长者日常协助、使用的语言、宠物。我们据此筛选候选人，提供每位候选人的完整个人履历，对于已在新加坡的帮佣，还包括从工作准证网上系统打印的未经编辑的人力部雇佣记录。仔细阅读记录 — 每段雇佣的持续时间比个人履历上的描述更有参考价值。

步骤三 — 面试并决定

通过视频面试您满意的候选人。提出具体问题而非泛泛之谈：她为谁做了什么菜、照顾过哪个年龄段的孩子、遇到困难时如何处理。在您选定之前，不会向人力部提交任何申请。

步骤四 — 工作准证申请和IPA

在获得您的书面授权后，我们代您申请工作准证。批准以原则批准（IPA）形式发出，这是允许帮佣入境的文件。如果帮佣在海外，她的IPA副本必须在出发前发送给她。

步骤五 — 担保金、保险和体检

帮佣开始工作前，您需要准备：担保金（非马来西亚帮佣需要银行或保险公司担保）、符合人力部最低保障额度的医疗和人身意外保险，以及体检。我们安排这些事项并逐项列明所有费用。每项的实际费用详见费用页面。

步骤六 — 抵达、入境适应和准证签发

帮佣入境，我们接机。首次在新加坡工作的帮佣需参加入境适应课程（SIP），这是人力部的课程，内容涵盖安全、新加坡生活适应及其权利和责任。完成相关要求后签发工作准证。雇主的EOP属于申请前的单独要求，如步骤一所述。

步骤七 — 持续的雇主责任

• 按时足额支付薪资，并保留付款记录。
• 提供充足的食物和住宿，以及合理的休息。
• 每周休息日。如果帮佣同意在休息日工作，需支付规定的补偿，但每月至少一天休息日不可以补偿替代。详见人力部休息日要求（英文）。
• 医疗和保险在整个雇佣期间保持有效。
• 安全 — 包括限制高空作业的规定，无论帮佣是否愿意。
• 劳工税，在工作准证有效期内每月支付。

替换安排

Apex Maids 的雇主协议在帮佣开始工作后的六个月替换期内提供一次替换，须符合协议条件和适用费用。这不是无条件的免费替换。请在签署前确认服务协议和费用明细中的条款。详见如何选择中介中的替换条款说明。

流程需要多长时间？

时间取决于候选人的当前情况、是转雇还是海外聘请、文件准备和审批进度。请告诉我们您期望的开始日期，我们会根据实际候选人的情况告知可行性。个人履历上标注为可用并不等于可以立即开始工作。

中介可能偷工减料的地方

在您决定之前就申请准证；提供重新打字的雇佣记录而非人力部原始打印件；书面协议中遗漏费用事后再加收；含糊处理替换和退款条款。这些都是您可以在付款前检查的 — 七项检查说明了应该问什么。

称为“试用”不代表免除雇主义务

如果有人将安排称为“试用”，请先检查书面条款。“试用”的名称不会免除适用的工作准证和雇佣规定，也不会免除雇主责任。雇佣合同中的评估和通知条款，与中介协议中的替换和退款条款应分别核实。替换承诺不是跳过正式聘请或转雇程序的许可。请阅读安置不合适时的处理指南（英文）。

Apex协议要求在终止服务前至少提前七个工作日通知中介，以便处理未结事项；适用替换费用和未结安置费也须按实际协议核实。此为Apex协议条款，并非所有中介统一的政府通知期。完整条件请参阅替换和退款说明及签署的协议。

首次在新加坡工作的帮佣须在抵达后七天内参加SIP，不包括星期日及公共假期，并须在上工前完成。请参阅人力部SIP要求（英文）；不要采用旧资料中的期限。